O chat está travando ou não aparece?
Saiba o que fazer quando a tela de atendimento não carrega ou apresenta lentidão no Multiwhats.
Multiwhats
Última atualização há 18 dias
Se o painel de chat não carregar, travar, aparecer em branco ou demorar para exibir as conversas, isso pode estar relacionado a alguns fatores simples — e resolvidos com poucos passos.
Passos para resolver
Atualize a página
Parece simples, mas às vezes o carregamento incompleto se resolve com um simples CTRL + F5.Saia e entre novamente no sistema
Clique no ícone do usuário no canto superior direito
Escolha "Sair" e entre novamente com seu e-mail e senha
Tente acessar por guia anônima do navegador
Isso ajuda a identificar se o problema está em alguma extensão do navegador ou cache.Teste em outro navegador
Prefira Google Chrome ou Microsoft Edge atualizados.
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Feche abas desnecessárias
Verifique se há muitas extensões ativas (como bloqueadores de anúncios)
Seu Wi-Fi tem bloqueios?
Alguns roteadores ou redes empresariais podem bloquear conexões com o WhatsApp Web ou afetar o carregamento de scripts externos. Tente:
Conectar via rede móvel (compartilhamento de internet)
Usar um navegador diferente fora da sua rede habitual
Está usando VPN ou firewall?
Se você estiver conectado por VPN, firewall empresarial ou proxy, isso pode impedir o carregamento do chat.
Desative temporariamente e teste.
Se nada resolver...
Se mesmo após esses passos o sistema não carregar corretamente:
Faça um print da tela
Envie para o nosso suporte via chat
Informe também o navegador e a cidade/estado que está acessando
Assim conseguimos verificar se o problema está relacionado à rede, localização, ou algo mais técnico.