Como configurar os primeiros atendentes e departamentos

No Multiwhats, atendentes são as pessoas da sua equipe que vão responder os clientes.
Setores são divisões dentro da sua empresa — como Suporte, Vendas, Agendamento, Financeiro.

Configurar esses dois itens é o primeiro passo para organizar seus atendimentos.

1. No menu lateral, clique em “Gestão” > “Setores”
2. Clique no botão “Adicionar”

3. Preencha:

   
   

   • Nome do setor (ex: Suporte, Comercial)

   • (Opcional) Ative o FlowBuilder para esse setor, se contratado

4. Clique em “Salvar”

1. No menu lateral, clique em “Gestão” > “Atendentes”
2. Clique no botão “Adicionar”

3. Preencha os campos obrigatórios:

   
   

   • Nome do atendente

   • E-mail de login

   • Senha provisória (o atendente poderá trocar depois)

   • Perfil de acesso:

     • Admin: tem acesso total, inclusive às configurações

     • Atendente: só pode atender e ver suas conversas

     • Supervisor: pode acompanhar os atendimentos da equipe

   • Setor: selecione o setor ao qual o atendente pertence

   • Permitir acesso ao FlowBuilder: marque apenas se o plano incluir essa função

4. Clique em “Salvar”

Escolha o perfil com atenção.
Por padrão, recomendamos:

• Admin: só para você (ou quem cuida do sistema)




• Atendente: para quem só responde os clientes

• Supervisor: para quem precisa acompanhar, mas não mexe nas configurações

• Crie todos os setores primeiro, antes de cadastrar os atendentes
• Use nomes claros nos setores (ex: “Agendamentos Clínicos” ao invés de “Clínica 1”)
• Mantenha uma senha provisória fácil de lembrar e oriente o atendente a trocar depois

Com seus setores e atendentes cadastrados, você já pode conectar o número do WhatsApp e começar a distribuir os atendimentos.
Esse é um dos passos mais importantes para manter sua operação organizada desde o início.