Webhooks: o que são e como usar
Entenda como os webhooks funcionam e como utilizá-los para automatizar tarefas e receber notificações em tempo real a partir do Multiwhats.
Multiwhats
Última atualização há 11 dias
Os webhooks são uma ferramenta poderosa de integração que permite ao Multiwhats se comunicar com sistemas externos de forma automática. Eles funcionam como “gatilhos” que enviam informações em tempo real para uma URL definida sempre que determinada ação ocorre dentro da plataforma.
Se você quer que seu sistema externo saiba imediatamente quando um cliente responde a uma mensagem, preenche um formulário ou interage com o bot, os webhooks são a melhor forma de automatizar isso.
Para que servem os webhooks?
Notificações em tempo real
Exemplo: sempre que uma nova conversa começa, o webhook envia as informações dessa conversa para seu sistema.Automatização de processos externos
Exemplo: ao salvar um dado com o bloco "Salvar Dados" no Flow, você pode enviar essa informação via webhook para outro sistema que organiza os leads recebidos.Integração com CRMs, ERPs ou planilhas
Os dados capturados pelo chatbot podem ser enviados automaticamente para outras ferramentas.
Como usar o bloco Webhook no Flow Builder
Arraste o bloco Webhook para o seu fluxo
Insira a URL para onde os dados devem ser enviados
Essa URL deve ser pública e estar pronta para receber requisições POST com o payload.Configure o corpo da requisição
O sistema envia os dados em formato JSON. Você pode personalizar o que será enviado usando as variáveis salvas ao longo do fluxo.Conecte o bloco à etapa anterior e defina o que acontece depois
Após o envio, você pode direcionar o usuário para a próxima etapa normalmente.
Dicas importantes
Certifique-se de que a URL inserida está funcionando e pronta para receber os dados.
Use ferramentas como Webhook.site para testar antes de integrar com sistemas reais.
Verifique os logs da sua aplicação externa para confirmar se os dados foram recebidos corretamente.