Como integrar com sistemas externos via API
Descubra como conectar o Flow Builder a sistemas externos utilizando requisições HTTP para enviar ou receber dados automaticamente.
Multiwhats
Última atualização há 11 dias
A integração com sistemas externos via API permite que você conecte o Flow Builder a CRMs, ERPs, plataformas de pagamento, sistemas de gestão e muito mais — tudo de forma automática, sem intervenção manual.
Para que serve essa integração?
Você pode, por exemplo:
Enviar dados capturados em um fluxo para um sistema externo (ex: leads, agendamentos, respostas).
Receber informações externas e usá-las para personalizar o atendimento (ex: status de pagamento, dados de clientes).
Atualizar cadastros automaticamente com base em interações feitas no WhatsApp.
Como configurar no Flow Builder?
Adicione o bloco “Webhook” ao seu fluxo.
Esse bloco permite criar uma requisição HTTP para um sistema externo.Escolha o método de requisição:
GET (para buscar informações)
POST (para enviar dados)
PUT (para atualizar dados)
DELETE (para excluir dados)
Preencha a URL da API de destino.
Insira o endpoint completo do sistema com o qual deseja se integrar.Adicione os parâmetros:
Headers: se a API exigir autenticação (como token ou chave).
Body (corpo da requisição): geralmente em formato JSON, com as variáveis salvas no fluxo.
Exemplo:
{ "nome": "{{variavel_nome}}", "telefone": "{{variavel_telefone}}", "servico": "{{variavel_servico}}"}
Teste a requisição com dados reais ou simulados antes de ativar o fluxo.
Utilize a resposta da API:
O retorno da requisição pode ser capturado e armazenado em uma variável, permitindo que você use essa informação nos blocos seguintes (ex: confirmação de agendamento, nome do cliente, etc.).
Dicas importantes
Certifique-se de que a API aceita conexões externas e tem boa documentação.
Use ferramentas como Webhook.site ou Postman para testar as requisições antes de aplicar no fluxo real.
Valide o retorno da API usando o bloco “Condicional”, se necessário.