O que é o Flow Builder e para que serve?
Automatize seus atendimentos com fluxos personalizados no Multiwhats
Multiwhats
Última atualização há 17 dias
O que é o Flow Builder?
O Flow Builder é uma ferramenta visual do Multiwhats que permite criar fluxos de atendimento automatizados de forma intuitiva. Com ele, você pode definir como o sistema deve interagir com seus clientes, desde o primeiro contato até a resolução de demandas, tudo isso sem escrever uma única linha de código.
Para que serve?
Com o Flow Builder, você pode:
Automatizar respostas: crie mensagens automáticas para perguntas frequentes.
Direcionar atendimentos: encaminhe clientes para setores ou atendentes específicos com base em suas respostas.
Coletar informações: solicite dados como nome, e-mail ou número de pedido de forma estruturada.
Integrar com sistemas externos: conecte o fluxo a APIs para buscar ou enviar informações.
Benefícios
Eficiência: reduz o tempo de resposta e libera sua equipe para tarefas mais complexas.
Personalização: adapte os fluxos conforme as necessidades do seu negócio.
Escalabilidade: atenda a um número maior de clientes sem comprometer a qualidade.
Integração: conecte-se a outros sistemas para uma operação mais fluida.
Como acessar o Flow Builder?
No painel do Multiwhats, vá até o menu lateral.
Clique em Automação.
Selecione Flow Builder.
Você será direcionado à interface onde poderá criar e gerenciar seus fluxos.
Observações
O Flow Builder é uma ferramenta adicional e pode não estar disponível em todos os planos.
Para habilitá-lo, entre em contato com o suporte do Multiwhats.
Com o Flow Builder, você transforma o atendimento via WhatsApp em uma experiência automatizada, eficiente e personalizada para seus clientes.