Como criar um fluxo do zero no Flow Builder
Aprenda passo a passo como começar um novo fluxo personalizado do zero usando o Flow Builder do Multiwhats.
Multiwhats
Última atualização há 16 dias
O Flow Builder permite montar fluxos automatizados de atendimento usando blocos visuais, como se fosse um mapa. Você pode criar menus, agendamentos, integrações com IA e muito mais.
Se você não quiser usar o fluxo de exemplo automático, pode montar o seu próprio do zero. Veja como:
Passo a passo para criar um fluxo do zero
No menu lateral, vá em Automação > FlowBuilder.
No canto superior direito, clique em “Adicionar Flowbuilder”
Dê um nome interno para o seu fluxo, como por exemplo: fluxo_boas_vindas.
Adicione o primeiro bloco
Arraste um bloco do painel esquerdo para o canvas (área branca ao centro).
Recomendado: Comece com um bloco Menu ou Texto, que são os mais comuns para iniciar fluxos.
Clique sobre o bloco e edite os campos necessários, como:
Nome do bloco
Mensagem que será enviada ao cliente
Tipo de resposta esperada (botões, texto, número etc.)
Clique e segure o ponto azul do lado direito do bloco (saída).
Arraste até o ponto esquerdo de outro bloco (entrada).
Isso cria o caminho entre as ações.
Você pode ter blocos com várias saídas (como Menu ou Condicional) e definir o fluxo conforme a escolha do cliente.
Após terminar, clique em Salvar no topo da tela.
Para testar, envie o comando de ativação configurado (como "1") em uma conversa real via WhatsApp.
Boas práticas para criar um bom fluxo
Comece simples: texto > menu > fim.
Teste o fluxo antes de usá-lo com clientes.
Sempre use mensagens claras e diretas nos blocos.
Use o bloco Finalizar para encerrar o fluxo corretamente.
Se quiser que o usuário volte ao início, use o bloco Pular apontando para o bloco inicial.