Como criar um fluxo de agendamento com o Flow Builder

O Flow Builder permite criar um fluxo completo de atendimento automatizado com agendamento integrado. Para isso, é necessário que o Módulo de Agenda esteja ativado e corretamente configurado com Categorias, Serviços e Profissionais.

Este guia mostra como montar um fluxo funcional, permitindo que o usuário agende um atendimento de forma autônoma.

1. Bloco de Menu ou Pergunta Inicial

   
   

   • Exibe as opções iniciais do atendimento, como “1 - Agendar atendimento”.

   • A resposta do usuário será usada para direcioná-lo ao bloco de agendamento.

2. Bloco de Categoria

   • Exibe as categorias de serviços cadastradas.

   • O usuário seleciona uma categoria.

3. Bloco de Serviço

   • Mostra os serviços disponíveis dentro da categoria escolhida.

   • É obrigatório que o serviço esteja vinculado à categoria no menu Agenda > Serviços.

4. Bloco de Profissional

   • Exibe os profissionais disponíveis que prestam o serviço selecionado.

   • Essa configuração vem do menu Agenda > Profissionais.

5. Bloco de Turno

   • Permite ao usuário escolher um período do dia (Manhã, Tarde, Noite).

6. Bloco de Data

   • O sistema solicitará a data desejada no formato DD/MM/AAAA.

7. Bloco de Horário

   • Lista os horários disponíveis para o profissional, considerando a agenda e o turno selecionado.

8. Bloco de Confirmação

   • Apresenta um resumo do agendamento e solicita confirmação ao usuário.

   • Você pode personalizar os botões e a mensagem com as variáveis do fluxo.

9. Bloco Finalizar

   • Finaliza o fluxo com uma mensagem final ou silenciosamente, sem enviar texto.

• Cada bloco depende da configuração feita no menu Agenda. Se algum dado não estiver configurado, o fluxo pode apresentar falhas.




• Os blocos devem estar conectados visualmente no canvas do Flow Builder com os pontos de saída entre cada um.

• É possível personalizar os textos de todos os blocos para adequar o tom da comunicação.